Website Service
Uw website is selfservice, maar biedt u de maximale service? Haalt u alles uit ieder webbezoek?
Met Hylo wel. Met Hylo voegt u geen zoeken of selfservice toe aan uw website, maar maakt u van uw website een selfservice site, zodat u alles uit ieder webbezoek haalt. Dus kosten bespaart, tevreden klanten krijgt en maximaal resultaat behaalt.
97%
Met Hylo.Dialog behalen wij het hoogste percentage juiste vraagbeantwoording, met de minste inspanning. Dus minimale hoeveelheid mails en telefoon-calls, tegenover maximale klanttevredenheid kostenbesparingen. Slechts Hylo toevoegen aan uw bestaande website (plug&play) en u ziet direct al resultaat. Daarna leert Hylo zelf razendsnel bij, tot het optimale resultaat bereikt is.
Uw klanten krijgen gericht antwoord op hun vragen en worden begeleid in hun zoekproces. Problemen worden geanalyseerd en direct opgelost. Hylo doet dit op het niveau en in de taal van de klant. Daarom haalt u met Hylo alles uit ieder webbezoek.
Hylo maakt uw website voor iedereen toegankelijk. Ordent dynamisch de content rond het onderwerp van interesse, zonder zoeken. Geeft uw klanten inzicht in wat andere klanten wilden weten, wat de meest gestelde vragen zijn, geeft inzicht in verwante informatie en navigeert uw klanten moeiteloos naar de juiste plek.
Hylo Assistant, uw beste verkoper
Hylo.Assitant is uw beste verkoper. Neemt twijfels van uw klanten weg en beantwoordt vragen binnen de context, assisteert bij formulieren, transacties en geeft advies. Zo bereikt u het hoogste conversie percentage, want Hylo communiceert in de taal van de klant en voert stipt uw marketing opdrachten uit om zo proactief in te spelen op de wensen van uw klanten.
Hylo maakt het mogelijk om eenduidig naar uw klanten te communiceren, want ook de escalaties via mail, chat of telefoon worden door Hylo gefaciliteerd.
Naast uw website, de pdf's en uw Q&A's (Knowledge base) ontsluit Hylo net zo makkelijk content uit uw klantensystemen (CRM), uw content-systeem (CMS) en uw databases. Op deze manier kan Hylo praktisch ALLE vragen beantwoorden.
Niet alleen het zelflerende mechanisme, maar ook de eenvoud en het intelligente resultaatbeheer op "management-by-exception" niveau, maken dat uw contentbeheerders met plezier met Hylo zullen werken.
