wachten...

Succes

→ Winkelwagen bijgewerkt

Info

→ Winkelwagen bijgewerkt

Succes

E-mail verzonden!

Fout

E-mail niet verzonden!

Fout

Code is incorrect!

Fout

U bent iets vergeten!

Fout

Artikel niet meer op voorraad!

Fout

Succes

Succes

Fout

Hylo is uw kennisbank
voor betere dienstverlening

Hylo verzamelt relevante en actuele kennis naar één locatie. Zo zijn al uw medewerkers een zoekterm en een muisklik verwijderd van kennis. Hylo vereenvoudigt het werkproces en motiveert medewerkers en klanten om zelfredzaam te zijn. In selfservice en servicedesks. Geen zorgen meer dat waardevolle kennis verloren gaat. Wanneer Hylo een vast aanspreekpunt wordt voor vraag en antwoord, brengt u iedere organisatielaag direct met elkaar in verbinding.


home_deco1.png

Kennislogistiek

Hylo Software brengt de juiste kennis, op de juiste tijd, op de juiste plaats, in de juiste hoeveelheid tegen lage kosten.

home_deco2.png

Manage kennis

Hylo Software borgt wat relevant is voor gebruik en ruimt op wat gedateerd of overtollig is. Zo blijft de informatie in de kennisbank relevant en actueel.

squarekeyhole.jpg

Kennisbank

Een zoekopdracht in de Hylobox haalt relevante kennis uit verschillende bronnen. Vragen aan de zoekengine gaan automatisch naar de juiste persoon of afdeling.

home_deco4.jpg

Kennisbeheer

Kennis delen en verbeteren op basis van vraag en gebruik. Het vinden van informatie is vaak het begin van een oplossing.

Servicedesk in control

Alles weten over klantcontact. Het waarover en waarom van het contact. Agents hebben controle over tijdige afhandelingen

Naadloze koppeling

De Hylobox past naadloos in bestaande applicaties en kan multichannel worden ingezet op websites, intranet en servicedesk

Selfservice support

Kennis van de supportorganisatie in een zo kort mogelijke tijd op een voor klanten vindbare en bruikbare manier publiceren

Top taken

Herken en ondersteun de belangrijkste taken goed, dan heeft tachtig procent van de bezoekers van de website een prettige ervaring

Opschoning en archivering

Oude kennis die niet langer relevant is voor de bedrijfsvoering wordt gearchiveerd. Zo blijft de beschikbare informatie actueel.