Referenties
Agis Zorgverzekeringen
past Hylo Dialog toe op haar website om de klanten van informatie te voorzien en e-mails af te romen. Ook gebruikt Agis de Hylo Agent Support module om haar medewerkers op dezelfde makkelijke manier van alle antwoorden te voorzien als klanten die hebben op de website en toegang te geven tot alle content.
Bankgiroloterij
handelt alle vragen en antwoorden van deelnemers aan de Bankgiroloterij op de website af met Hylo.Dialog.
Belvilla Reizen
is gespecialiseerd in vakantiewoningen en ondersteunt met Hylo.Dialog de oriëntatie van vakantiegangers op het Internet. Belvilla gebruikt daarnaast de Hylo Knowledge Toolbox om klachten automatisch te analyseren en op te volgen.
Continuon
voorziet acht verschillende doelgroepen van toegespitste informatie door Hylo.Dialog te implementeren op de website.
Innovam groep
één van de eerste Hylo.Dialog implementaties, waarbij Hylo informatie van meer dan 10 websites ontsluit, ongeacht op welke website er een vraag wordt gesteld.
Interpolis
Hylo ondersteunt ca. 500 medewerkers die dagelijks betrokken zijn bij de verkoop en schadeafhandeling. Voor de medewerkers van Interpolis betekent de overstap naar Hylo dat zij nog maar één portaal (Hylo.OneDesk) tot alle kennis en informatie hebben, die zij in hun eigen taal en op hun eigen niveau kunnen gebruiken. Dat bespaart veel opleidingstijd en verbetert de efficiency en kwaliteit.
De Nationale Postcodeloterij
laat ca. 90% van de klantvragen door Hylo.Dialog afhandelen.
Europeesche verzekeringen (Fortis)
voorziet met Hylo.Dialog in de vraag-en-antwoordafhandeling en ondersteunt daarmee de verkoop (aanvragen) via de website.
Funda
heeft haar Finance website met en rond Hylo.Dialog gebouwd om vragen naar financiële dienstverlening rond huizen kopen en hypotheken geheel in selfservice te kunnen afhandelen.
Gemeente Den Haag
heeft de Hylo Agent Support module geïmplementeerd om de gemeente informanten toegang te geven tot de gemeentelijke informatie.
Nuon
implementeert voor haar nieuwe website Hylo.Dialog en Hylo.Discovery.
De content blijft beheerd worden vanuit Tridion's CMS en wordt via Hylo.Knowledge Management ontsloten.
Otto
roomt op de website met Hylo.Dialog de vragen af die anders door de Agents moeten worden beantwoord. Daarnaast is Hylo.Agent support geïntegreerd in Otto's agent applicatie.
Sawadee Reizen
een klein gespecialiseerd reisbureau, was één van de eerste Hylo gebruikers en ondersteunt met Hylo.Dialog de oriëntatie van vakantiegangers op het Internet.
Sponsorloterij
vangt praktische alle beantwoordbare vragen op de website af met Hylo.Dialog.
T-Mobile
heeft Hylo.Discovery geïmplementeerd om de website te ontsluiten vanuit de invalshoek van de klant. Ook heeft T-mobile Hylo.Dialog op de website om de vragen van de klant af te handelen, daarmee service te verbeteren en kosten te besparen.
TNT Post
gebruikt Hylo.Dialog voor de consumentenmarkt ("voor thuis") om bijna 5.000 klantvragen per dag af te handelen. Met Hylo.Agent Support worden de klantenservicemedewerkers van de consumenten-, zakelijke- en collectclub business units ondersteund voor efficiënte afhandeling van de klantvraag.
UPC
heeft MSI opdracht gegeven om Hylo.Dialog op de website te implementeren om de service via de website te verbeteren en het aantal mail drastisch te verminderen.
