Hylo.Dialog
Hylo.Dialog is geen FAQ pagina, geen selfservice systeem die uw KB ontsluit, maar de service aan uw klant, in de taal van uw klant, gebaseerd op Hylo.Knowledge om klantvragen te beantwoorden, adviezen te geven, problemen op te lossen, klachten af te handelen en de website te ontsluiten. Totale service dus. Met als vertrek punt de informatie die u al heeft op uw website, uw pdf's, de KB met Q&A's etc. Want ook Hylo.Dialog is plug&play.
Hylo.Dialog leert zelf van de klantvragen, wordt steeds slimmer in het beantwoorden. De Hylo Issue Technologie brengt alle klant issues in kaart, clustert overeenkomstige vragen en geeft u inzicht en advies.
De Hylo Technologie leest, verbetert en begrijpt wat uw klant wil. Ongeacht zijn taalgebruik. Gaat waarnodig de dialoog aan om vragen helder te krijgen, maar werkt net zo makkelijk met een trefwoord. Geeft suggesties voor verfijningen. Doet suggesties wat andere klanten interessant vonden, wat de meest gestelde vragen (FAQ's) zijn, welke aanvullende informatie beschikbaar is of navigeert de klant direct naar de juiste plaats op website (zie voor uitgebreide specificatie de pdf 'Hylo Presentation Management' in het Download center op deze site).
U heeft absolute vrijheid om Hylo.Dialog in te zetten. In zijn totaliteit of in onderdelen, verspreid over uw website. Hylo.Dialog is beschikbaar als XML service, als iFrame of page.
