Office
Haal alles uit iedere medewerker
Hylo.OneDesk is voor de totale organisatie, voor de klantenservice, voor de BackOffice, voor de outsource partners, voor iedereen in de Office.
Want kennis bestaat niet alleen in folders, systemen, databases en procedures.
Kennis is overal, juist ook bij uw medewerkers. Hylo.OneDesk biedt u ้้n portaal tot al uw kennis. Ontsluit die kennis op ieder niveau en laat al uw medewerkers participeren en bijdragen in het continue proces van kennis vergaren, delen en vastleggen.
De Hylo.OneDesk is beschikbaar als XML service, voor integratie in bestaande applicaties of als portal, die door en voor iedere medeweker volledig naar voorkeur op maat is in te zetten.
De hoofdfuncties van de Hylo.OneDesk zijn:
- Functies en indeling naar keuze van de werknemer
- Toegang tot alle content en systemen, in de taal en voorkeur van de medewerker
- Gebruik van alle Knowledge tools om problemen op te lossen, informatie te vinden, vragen te beantwoorden, keuzes te maken, processen te volgen etc
- MyGrids: persoonlijke Grids voor effectieve en snelle toegang tot alle functies en content
- Share: participatie in het content en knowledge proces
- AskMe: Communicatie met iedere medewerker, expert of groep naar keuze (Knowledge profiel routering) volgens het peer-to-peer principe
- TellMe: management communicatie en e-learning volgens het top-down principe
- UpToDate: wat is nieuw, wat is recent, wat is interessant etc houdt iedere werknemer op de hoogte, gericht naar skills
- HelpMe: selfservice support en online support chat met specialisten
- Active Directory support (LDAP)
