Hylo.Assistant
De intelligente BOT voor uw website, maar wel één die al uw content en kennis gebruikt om met uw klanten te communiceren.
Hylo.Assistant is 24/7 gemotiveerd voor u in de weer om uw marketing- en verkoopdoelstellingen te realiseren via uw website. Hylo.Assistant ontvangt uw klanten en speelt in op hun behoeften, beantwoordt hun vragen, geeft advies en laat geen kans liggen.
Hylo.Assistant leidt klanten naar uw aanvraagformulier of bestelpagina en begeleidt ze in het gebruik ervan. Geheel in de stijl waarin u met uw klanten om wilt gaan, maar wel met begrip voor het taalgebruik van de klant.
Alle natuurlijke taal, kennis en dialoog eigenschappen die Hylo zo succesvol maken, vindt u terug bij Hylo.Assistant. Dus ook starten zonder langdurige projecten, want de Assistant maakt gebruik van Hylo.Knowledge. Dus u hoeft geen separate KB te creëren, bent niet beperkt tot scripts voor dialoog en heeft de Hylo.Assistant het gebruik van de uitgebreide Hylo Thesaurus.
Waar Hylo.Dialog een separate pagina voor vraag en antwoord is, is de Assistant altijd binnen de pagina aanwezig, bij de webbezoeker. Proactief of op verzoek beantwoordt de Assistant de klantvragen binnen de context van de betreffende webpagina.
Als de Assistant gepersonaliseerd wordt ingezet, dan kunt u de speciale Hylo Casual Speech toepassen om de communicatieruis die de Assistant mogelijk oproept op te vangen.
Hylo Assitant is de ideale front-end voor CHAT en andere escalatie kanalen, zoals e-mail, Call-now en Call-back. Op basis van criteria zoals vraag, pagina, tijd of soort gebruiker kan de Assitant zelf vragen beantwoorden of escaleren langs het geprefereerde kanaal.
Key features Hylo.Assistant
- helpt klanten navigeren naar de juiste plaats
- beantwoordt vragen zonder webpagina te verlaten
- chat met klanten, zonder medewerkers (chatbot)
- escaleert naar medewerkers via alle kanalen
- beïnvloedt klantgedrag
- informeert klanten proactief
- geeft u inzicht in wat klanten willen
- verbetert zoeken in catalogus of database
