Hylo

Message support

Met de Hylo Message support XML service ondersteunt u de afhandeling van message services zoals Chat, MSN en SMS.
Met Hylo Content Management kan geïmporteerde content en content die met de Hylo.Article Manager is gecreëerd, ingedeeld worden naar kanaalversie. De Hylo Message support beantwoordt vragen zoals Hylo.Dialog, gebruikt daarvoor de passende kanaalversie en handelt daarnaast ook automatisch de "informele dialoog" (casual dialog) af. Hierbij kan de informele dialoogsectie van de Hylo.Article Manager gebruikt worden om een bij u passende dialoog aan te sturen. Webdevelopers kunnen Hylo Message support eenvoudig als front-end inzetten om het chatverkeer te beperken en hetzelfde Knowledge platform te gebruiken als voor alle ander kanalen. Hierbij kan ook de ePackage service gebruikt worden.